近些年，隨著中國經濟的連年高速發展，中國人的生活已經由“吃飽”開始走向了“吃好”。以餐飲和娛樂為首的服務行業得到了空前發展，消費者對服務的需求也不斷發生變化，對個性化服務的需求已突出的體現出來。人們在外出就餐、休閑娛樂的同時，希望能享受到良好的貼心服務！

而現在的餐飲、服務行業，基本上存在這兩大難題：

    簡單時用：

    1.服務不到位或是服務過了頭

    2.增加服務員的人手。但這樣不僅增加了開支，而且仍然無法解決服務不到位或是服務過了頭的問題。

    一、 人性化的服務檔次不夠：

    在包房中的私人約會、商務洽談令服務小姐進退兩難；

    在燈光柔和，竊竊私語的咖啡廳的浪漫氛圍中，一聲“小姐”的呼叫，令人尷尬萬分；

    在燈光閃爍，歡歌勁舞的酒吧、舞廳等娛樂場所，大聲的呼叫，無助的手勢，常常令客人惱火。

    二、 增加服務員的人手，不僅增加了開支，仍然無法從根本上解決上述困難。

    這些問題的存在，直接催生無線呼叫器這樣一個產品，這樣一市場。

    三、無線呼叫器的名稱，是大家對這個產品的一個俗稱。它的通用名字叫：無線服務呼叫系統。它是通過無線通信的方式，傳導我們的服務需求。從國際上來看，這也是近十來才出現的新事物。

    無線服務呼叫系統的引入，使服務從“被動”轉向“主動”，當客人需要服務的時候，無需費盡周折尋找服務員，也避免了“貼身服務”造成擾客的尷尬，從而提高了服務速度和質量。

    無線服務呼叫系統的基本功能：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

    1.實時響應，隨叫隨到：可以為顧客提供準確快捷的服務，

    2. 數碼科技，無盲點、無串號、無輻射，綠色環保。

    3.安裝、使用極為方便，無需布線。

    4.可以為顧客提供安靜的就餐、娛樂、休閑、療養環境，有效提升使用場的品位與檔次，

    5.可以加強對服務員的調配，節省服務人員。