隨著地鐵交通軌道的發展，地鐵已經成為廣大市民出行的重要交通工具。那么在地鐵車廂內遇到突發事件該怎么辦？這時可以用車廂上的緊急通話裝置給司機“打電話”。7月25日，11號線列車上，一乘客突發重病險些暈倒，熱心乘客按了緊急呼叫系統順利救人。

　　

      7月25日上午8點45分左右，地鐵11號線塘尾站值班站長接到行車調度室的電話：即將到站的列車上，在某節車廂內有乘客突發急病，需要救援。她和同事趕往那節車廂即將停靠的車門處接人，沒過一會兒列車進站，她和車上一名年輕的熱心乘客一起將患病乘客攙扶下車。

　　

      原來，是這位熱心乘客用車上的緊急呼叫系統與他們取得的聯系。這位乘客上車后發現他身邊有位女士身體不適，險些暈倒，馬上按下車門旁邊的緊急呼叫裝置上的按鈕，與司機聯系。司機知情后立刻告知行車調度中心，行車調度中心轉告惠濟二路地鐵站值班室，整個過程不到一分鐘，地鐵還沒進站，工作人員就已經在車門處等待了。

　　

      患病乘客稱自己可能是過敏，在車站稍作休息后由家人接走。在這里提醒下各位乘客，如果在乘地鐵時感到身體不適，有兩個方式與工作人員聯系：如果是在車上遇突發情況，可用車門旁的緊急通話裝置，一個形似盒子的白色裝置，按下按鈕可與列車司機雙向通話；如您在車站，站臺兩端有招援電話，按下按鈕可與車站值班室聯系。

 

      深圳地鐵為了保障乘客的安全，在每節車的04、05門左側設置了緊急呼叫系統。若列車在運行過程中發生緊急事件，乘客可以使用04、05門左側的緊急呼叫按鈕聯系司機，使司機能及時上報險情并采取適當有效的控制措施。

 

      可以使用緊急呼叫系統的情況有：1、車內發生搶劫、偷竊事件；2、車內發生火災；3、車內發生人員暈厥；4、其他緊急情況等。遇到上述緊急情況時打開緊急呼叫裝置，按下通話按鈕，“等待”字樣的指示燈顯示為綠色，表明正在呼叫司機。司機接通對講器后，“工作”指示燈顯示為紅色，意為乘客可以通過揚聲器與司機進行交流。

 

      深圳11號地鐵各個地鐵進站安檢處，都安裝了特殊定制的F85飛碟超薄呼叫器。當安檢過程中，工作人員發現可疑物品或者突發事件時，工作人員都可按下手邊的呼叫器。與此同時，放置于值班室的C1999屏顯接收小主機和佩戴于特警人員手腕上的移動接收主機同步接收呼叫信息，顯示呼叫位置編號，并以音樂、震動或語音播報的形式提醒相關人員迅速前往處理問題。

 

      作為人流眾多公共場所的工作人員，保障乘客安全也是非常重要的工作內容。地鐵突發疾病事件不是孤案，地鐵方應該意識到，突發疾病是隨時可以發生的。刻銳作為主打安全呼叫的公司，打造這樣一套緊急呼叫系統也算是得心應手，要是發生意外情況，它就能有效呼叫，保障當事人人身安全。