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呼叫器:讓我們觸手可及,拉近彼此距離

www.hnxiyuan.com   行業新聞_刻銳    上傳時間: 2014-04-15 09:37




世爵平臺

    常去餐館的朋友可能都遇到過如下的問題,當我們饑腸轆轆的點完餐時,卻發現忙碌的服務員已經幾乎沒有了顧及我們的精力,于是等不及的我們不得不去服務臺而尋求其他的幫助。有時候,甚至還會因為服務人員的怠慢而影響我們的心情。其實,這不僅僅是我們顧客的心病,就是對于店鋪的老板來說,恐怕也是心頭始終的難題。不過,這樣的局面可能會隨著一種智能呼叫器的出現,發生徹底的改變。


    智能無線呼叫器的優勢體現在哪?


    目前,呼叫器的優勢主要體現在提升服務行業的服務質量,同時也可以更好的控制服務店鋪的營業成本。


    服務質量的提升


    首先來說服務質量。在客戶需要服務時,只需輕輕一點擊按鈕,就可以實現與服務員的互通,這樣的情況下,既避免了客人為了尋求服務而不得不揮手或者大叫,甚至不斷走動等現象,同時也對服務環境是一個非常好的優化。而從服務員的角度來說,也可以將自己的服務變得更加有序,不會因為過于繁忙而忽視任何一個有服務需求的顧客。即使在一些KTV或者餐館的包間等不是直面服務的環境中,主客的關系也會因此而更進一步的得到拉近。


    管理效率的提升


    前面提到了,隨著呼叫器的應用,用戶與店家的互動性得到了大大的提高。而在這種提升的背后,也就有可能因為促進可主顧間的交流而帶動著客戶消費量的提升。比如,當客戶對于某一產品產生興趣時,積極的主客交流就會更加及時的發現并抓住客人的興趣點,以提升用戶消費的可能性。而即使用戶不存在二次消費的話,高效的溝通環節也會更多的促進客戶接受服務環節的效率,節省時間,從而去有精力和空間招待更多的客人。


    此外,采用這種數據化的管理之后,不但在服務上會實現很大的提升。而在內部管理上,無疑也更加簡化了員工在工作中工作量的統計,從而節約了自身的管理成本,提升了內部管理的準確性和效率。


    隨著中國經濟和社會的不斷發展,人們的生活水平在不斷的提高,娛樂,旅游等服務也隨之迅速發展起來,由于服務行業之間的競爭日益激烈,服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素,所以,服務的科學性也就更多的被我們所越來越多的關注。


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