走進醫院門診大廳不知道掛哪個專科的號？提前一個小時排隊掛號，等到內急都不敢走開？被人前后夾擊，安全氣泡徹底擠爆，小潔癖的內心無比崩潰？碰到熟人，不想暴露看診的小隱私？如今，深圳西鄉人民醫院啟用門診呼叫系統，焦灼、尷尬……統統幫你消除。

 

      門診輸液室作為醫院的前沿陣地，每天接待大量的患者及家屬，是人群相對集中而流動性較大的場所，也是護理管理工作的重要環節。

　　

      門診輸液工作繁忙、瑣碎、工作重復性強而缺乏新意，而輸液病人多、雜，使用藥品種類多而新，護士對新藥品不了解等增加了門診輸液的不安全因素。醫療市場競爭，病人自我維護意識增強，要求門診輸液工作更安全、高效。

　　

      為了確保病人輸液安全，改善輸液室的嘈雜環境，維護輸液場所秩序，減輕護士的工作壓力，減少醫患矛盾，創建一個高標準、高質量的新型輸液護理服務新模式。今年6月，深圳西鄉人民醫院安裝了門診呼叫系統。

 

      門診呼叫系統，使門診科室不再處于開放式狀態，而是讓患者及家屬掛號后在候診區等候，當醫生按號完成對就診患者的診治后，再點擊醫生工作站上的“叫號”按鈕，系統便會自動呼叫下一位患者進入診室，同時診室電子顯示屏上顯示相應患者號碼及順序。門診呼叫系統實現了就診有序、縮短了等候時間、改善了患者就醫感受、緩解了醫生工作壓力，從而大大提高了門診科室的整體工作效率和服務質量。

 

      門診呼叫系統是指在醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫系統，醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫就診患者，使醫院的醫療秩序規范化、門診管理現代化。它的使用，方便患者掛號、就診、取藥等工作。

 

      針對整個醫院來說，安裝門診呼叫系統的作用主要體現在以下幾個方面：

 

      提升醫院的形象

 

      安裝門診呼叫系統，體現醫院處處為醫生工作環境和病人的就診環境著想，體現醫院窗口服務的先進性，科學性。這無論對醫院自身的形象還是病人對醫院窗口服務的滿意度而言，都具有極大的意義。

 

      提高服務質量

 

      當前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫生的就診信號，這一方面影響了醫生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態，安裝門診呼叫系統后，病人只要拿到掛號單既號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫院的候診廳中等待呼叫，根據語音和顯示的提示前去就診。既體現了院方愛護病人的人性化表現，也提高了醫院服務的質量。

 

      減少患者的等待時間

 

      實施了門診呼叫系統后，方便了病人。由于大部分的中間人工環節采用計算機和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對醫院而言也實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。

 

      門診呼叫系統的啟用，是該院服務百姓、方便患者的又一便民舉措。它既方便了患者就診，節省了患者的時間，又為醫務人員創造了良好的工作環境，受到了患者和醫務人員的普遍歡迎。